Управление Роскомнадзора потребовало от страховой компании прекратить незаконные, по его мнению, сбор и обработку персональных данных физических лиц на сайте страховой компании. «Заявка на оформление полиса» на сайте компании подразумевала указание формы обращения,  электронной почты и номера телефона потенциального клиента. В Роскомнадзоре посчитали, что сбор такой информации без согласия на обработку персональных данных незаконен. Страховая компания оспорила это требование в суде.

Разрешая спор, суды трех инстанций, а затем и Верховный Суд РФ пришли к следующим выводам.

Размещенная на сайте форма не подразумевает сбора персональных данных, поскольку не используется для идентификации потребителя, а является формой обратной связи с потенциальным клиентом. Им может быть физическое лицо, ИП или организация. Форма не содержит полей, предусматривающих указание данных, которые позволяли бы идентифицировать конкретное физическое лицо, а именно – Ф. И. О., номера документов, удостоверяющих личность, ИНН, СНИЛС, даты и места рождения.

Суд отверг утверждение Роскомнадзора о том, что адрес электронной почты относится к персональным данным, так как обладает «неизменностью при присвоении и уникальностью». Как и по номеру телефона, без дополнительных идентификаторов по одному адресу электронной почты определить его владельца нельзя. Кроме того, электронный адрес может быть удален его владельцем, после чего другой человек может зарегистрировать такой же адрес.

Таким образом, по мнению судов, страховая компания не нарушает законодательство о защите персональных данных, собирая указанные выше сведения о клиентах на своем сайте.

Определение Верховного Суда РФ от 21.07.2023 № 305-ЭС23-12160